商业信息

   主妇Teresa计划为家里新添一辆汽车，但过去不愉快的购车经历让她对新车的期待也减少了几分：几年前，Teresa曾经“痛苦地”钻研了不少汽车知识，亲自跑了好些家经销商，最后才“排除万难”，买了一辆家用小汽车。

　　她记忆犹新的是，当时自己最为关注的就是价格、服务没错，这两个因素，常常是最容易出现问题的。

　　Teresa这次得到了朋友的帮忙，后者为她介绍了一个汽车信息网站，这家名为TrueCar的网站最突出的特点就是可以比价。

　　Teresa输入搜索的车型后，该网站会提供详细的价格信息，包括当地不同的认证经销商所能提供的价格、该价格在所有价格中所占的位置以及这个价格为你节省了多少钱。

　　这可节省了Teresa不少时间和精力，她再也不用担心被那些推销员的嘴皮子给蛊惑了。一天之内，Teresa便在网上“相中”了一家经销商提供的车，填好资料、与之取得联系，最后她到线下的该商家完成了购买。

　　热衷解决大问题的企业家

　　在见到推销员之前便完成了汽车的购买，这在以前是不可想象的。但Scott·Painter让这一切变得可能，还让无数和Teresa有着一样担忧的消费者经历简单、透明的过程，而经销商们也能实现高质量、迅速的交易。

　　迄今为止，创始人Scott带领他的团队通过直接面对消费者的网络渠道TrueCar.com向用户售出50万辆汽车，而TrueCar也在成立四年之后的2009年便实现盈利。而这一切缘于Scott对“解决大问题”的热衷，在他看来汽车行业是能实现自己喜好的完美平台。

　　“因为这里存在许多大的问题，比如不透明，恰恰汽车又是大行业。”Scott在接受CBN专访时说道。

　　在互联网最早风靡的美国，消费者能容易且迅速地获取许多有关汽车产品的信息，但一到了询价环节，不透明的信息和数据就会导致消费者糟糕的购买经历。Scott注意到一辆相同装备的车辆，不同消费者购买的价格差异能达40%之多。

　　如何改变这一问题?如何让这个行业能更加透明与真实，从而使得汽车购买变得简单、公平和有趣?大量数据的获取能实现这一切。于是Scott便致力于建立一个提供新车交易公正市场信息的平台并且让消费者、经销商能够进行在线交流，这就是TrueCar的诞生。

　　TrueCar会公布在过去30天里消费者为同款汽车所支付的价格信息，在数据统计的基础之上为消费者提供客观的分析，以期帮助买家和卖家了解整个汽车购买的过程以及定价框架。此外，TrueCar的技术能让消费者及时接收来自经销商最新的价格信息，这结束了过去消费者线下跑经销商询价、比价的环节。用户能够清晰地看到TrueCar网站认证的经销商为同款车型提供的价格信息，并能提供不同价格省钱多少的数据。

　　独特和争议

　　现在，每个月TrueCar注册经销商新车销售总额可达10亿美元，为消费者共节省1000万美元。成立四年之后的2009年TrueCar也实现了盈利，并于去年融得2亿多美元的资金用于公司的进一步扩张。

　　不同于其他同类网站，TrueCar的商业模式有其独特之处，这也是投资者看中它的原因之一。一般的汽车信息网站依靠广告和到达经销商的链接赚钱，但TrueCar不征收经销商任何广告费或点击费。当通过TrueCar网站用户和经销商达成交易时，TrueCar便向经销商收取一定的费用。

　　此外TrueCar的与众不同之处还在于它的信息系统直达认证经销商的管理系统，这能让TrueCar准确地将消费者与经销商匹配起来，也能帮助TrueCar确认消费者是否通过公司的信息与服务接触到经销商商，以及公司的服务是否有效。

　　但这样的商业模式也引来不小的争议。在经过三年的盈利期之后，TrueCar遇到了点“麻烦”，有地方监管部门认为TrueCar在将顾客介绍给经销商之后收取佣金的行为触犯了当地的法律，而信息系统直达经销商管理系统也让经销商担心隐私问题。

　　2011年底至2012年初，TrueCar的认证经销商从原先的6000家下降至3500家。糟糕的情况不能再继续下去了，Scott意识到建立好的与经销商的关系和盈利将会结束。

　　在过去的几个月中，Scott和他的团队马不停蹄地走访经销商，了解他们的担忧，同时也说明这样的数据库和透明会为行业带来好处。

　　“我们真的相信一个自由的市场、透明的渠道与客观的信息将促成汽车生态系统的平衡和可持续，这对买家和卖家都是有利的。我们已经从经销商社区那获得了支持，并将于今年秋天推出一个新的直接面向消费者的电视广告。”Scott说。

　　今年TrueCar获得了面向雅虎公司的独家汽车销售服务项目，这也逐步扩大了TrueCar的受众面，包括美国汽车行业协会和联合服务汽车行业协会等消费群体。

　　据外媒报道，知情人士透露TrueCar计划于今年底上市。但Scott回应:“我们现在的计划是继续保持私有。”

　　对于未来，Scott坦言TrueCar正计划进军其他国家的市场。Scott相信：“消费者在见到推销员之前将能够在网上完成整个交易。然而，经销商总是被需要的，我们相信对于那些希望内饰定制和享受长期服务的新车买家而言，经销商会变得越来越有价值。”
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　　作者：郑爽来源第一财经日报)