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| 商业中心：汽车后市场品牌策略之“道”与“术” |
| 发布时间：2012-3-12 13:57:10 |
| 汽车用品网：在中国的哲学体系里，有“道”与“术”之分，道的含义很广阔，生意人最爱听的是“生财有道”，最怕听到的是“心术不正”。这是一个对比句，道与术的区别可见一斑。中国人自古比较崇尚道，对术通常是不屑一顾，因为在人的传统意识里，术是一种小人伎俩，上不得台面的。中国有句流传了上千的谎言，叫始皇帝“焚书坑儒”，之所以这么说是当年的秦始皇坑杀的全部都是“术士”，按照今天的说法就是相面算卦的。始皇帝为什么杀这些术士，是因为这些术士不但骗秦始皇的钱财，还在背后骂秦始皇，可谓坐下来吃肉，放下碗就骂娘。自古以来，以清廉自居的士大夫阶层和文人向来对于那些江湖术士不屑一顾的，但是历史上很多的知识分子痛恨秦始皇，所以他们把这些术士做了一些提升，把术士归结到儒生这一序列之中，我想孔老夫子地下有知，一定很生气，孔老夫子很生气，后果就一定很严重，因为正确的说法应该是“焚书坑术”。而这句千古谎言为什么能够流传至今，无外乎是道术不分，从这方面来说，我们在历史上可以找到说谎的影子，而千古谎言不单单只有这一个，这只是其中的一个例证而已。
慧聪汽车用品网专家赏稿：汽车后市场品牌策略之“道”与“术” 点击此处查看全部新闻图片 而在一个企业中，谎言的杀伤力是巨大的，这种道术不分是极其致命的，在中国的福建晋江，在中国广东和东南沿海地区，很大一部分企业大搞山寨文化，搞假名牌，假名人，如果我们掰着手指算下来，全世界很多的名牌和文化以及名人都被我们的企业搞掉了。前段时间闹得沸沸扬扬的“乔丹事件”就是一个典型的例证，很多消费者买“乔丹”的产品误以为这些产品是得到了飞人乔丹的授权的，经过多年的累积，现在每年的销售额能达到二十多亿人民币，本来想野心勃勃的变成上市公司，远在大洋彼岸的乔丹本人却通过了法律手段才让人们大吃一惊，原来中国的“乔丹品牌”和美国的飞人乔丹连一毛钱的关系都没有，这让很多消费者惊呼上当受骗，上市之路开始变得风云多变，我想，这就是说谎的代价吧。还有在近期闹得沸沸扬扬的韩寒与方舟子之争，按道理来说，中国有句古话叫做“腹有诗书气自华”，一个真正的文人的这种文人气质是一种知识的累积与沉淀，是刻在言谈举止接人待物以及到骨子里的，但是我们至少还没有看到文人之间应有的宽容，而是瑕疵必报针锋相对，真假姑且不论，就像斗鸡场上两只红了眼的雄鸡，丝毫不让，人性的阴暗部分开始慢慢的展现。当然，我不是当事人，无法去估计当事者的感受，但是这种表现却让人大跌眼镜，感觉斯文扫地，水军和推手蜂拥直上，让人觉得是一场闹剧，而丝毫没有文人的傲骨清风，虚怀若谷，显然更谈不上大智如愚了。以上部分不包含地域攻击和人身攻击，只是两个具体的例证而已。我写任何东西凭的是证据，请大家不要作出错误的解读。 现在的时代可以说是幸运的，因为表面上看很祥和，很和谐。同时又是不幸的，因为很多人大声呼喊“现在还有真的东西吗？”从学术到文学，从科学到娱乐，各行各业都难以独善其身。人们在能够填饱肚子以后突然发现连最基本的食品安全都得不到真正的保证，大国之梦开始有了一个大大的问号，但是我相信靠中国人的智慧是能够解决这些问题的，因为我始终是相信中国人的智慧的。当然，汽车销售后服务这一块每年的的产值能达到几千亿之巨，这是一笔巨大的财富，甚至是比一个小国家的整个国家的产值都要高。司马迁在两千多年前就曾经说过“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，只要有了利益的存在，在当前的情况下，山寨产品横空出世，很多国外有价值的品牌被中国人注册，出现了很多“XX金钻”和很多“XX蓝钻”和“XX铂金”等，大搞擦边球的游戏，由于这个产业有极强的专业性，很多消费者开始并不懂，以至最后上当受骗，醒过味以后开始对这个行业口诛笔伐，就是因为这个行业里有些害群之马，但是大家的态度通常又是“事不关己高高挂起”，一副作壁上观的悠闲之态，在中国的法家体系里，这也是一种恶，更激进的说法是助纣为虐。 大国复兴是几千年来中国人的梦想，而复兴的标志是文化繁荣和商业的繁荣，而在现在，我们至少还看不到这些迹象，大家每天都是在穿越和无厘头的闹剧中傻笑不止，要么抗日，要么反特，因为这些娱乐作品没有任何的风险。而商业更为尤甚，改革开放让很多西方企业在中国出尽了风头，尽管有些企业在国外根本不入流，比如阿迪达斯这个品牌在美国是蓝领人士和搬运工们穿的，而在中国却摇身一变成为了名牌，被很多时尚人士所热捧，这样的假名牌还有很多，外行人看上去很风光，内行人一看就知道其中的品位了。而中国的有些企业家却显得更加的聪明，实实在在的玩起了山寨，在这种的大环境下，汽车服务后市场被饱受质疑是理所当然的。 德国人的严谨和认真是整个世界出了名的，他们的严谨和认真成就了奔驰、宝马和大众等一大批受人尊敬的企业。我曾经接触过德国的德莎胶带，人家说得很坦白，他们是1832年开始做胶带，一直做到现在，很专业，很执着，尽管德国也经历过多少次的经济转型，但是他们一直是这样踏踏实实的走下来的，就是这么一个小小的胶带，在中国每年的销售额大概是十多个亿。当我谈到中国的胶带的时候，人家只是淡淡的一笑，不以为然的说道中国的胶带工厂做不了专业的工业胶带，技术上达不到要求，他们的竞争对手在全世界只有一个，就是3M的胶带。我一直在想，中国也有很多百年老店。但是，我觉得中国的企业家，尤其是在汽车销售后服务市场，在严谨和认真的态度上是有所欠缺的。 当年的上海海晏威固老总潘丽华女士曾经说过这么一句话：做品牌一定要耐得住寂寞。多少年来他们一直坚持走了下来，有了今日的成就，我想其中的曲折和心酸只有他们自己清楚。因此，今天的威固成了一个在行业内受人尊敬的企业，反之，如果现在把威固这个品牌换做别人做，我想会有一部分的企业家在几年之后就会毁掉这个品牌，直到把这个品牌做臭做烂。我经常在强调一个观点，产品永远只是一个道具，而通过产品可以传送一个企业的文化和价值，这才是消费者最为需要和认同的，大家都在讲卖产品做营销，但是很多企业家的心态是急功近利，由此产生了企业家和做买卖的两种概念，企业家卖的是文化，做买卖的卖的是产品。 军事家讲究的是攻城掠地，而政治家的智慧体现在如何治理一个地区和一个国家。很多企业，在市场开发上面走的很快，但是后面的市场跟进工作没有，结果是前面开发后面丢，活脱脱的一个狗熊掰棒子，掰了一根丢了一根，顾此失彼，首尾不能衔接。这种企业通常是只有军事家，没有政治家。而有的企业口号是是假大空，结果销售受到了很大的阻力，只有政治家没有军事家也是不行的。这么多年来，很多当年辉煌的企业风光不再，一个个企业巨人轰然倒下，其中最大的一个原因是动机问题。毕竟做文化和做服务是需要花钱的，钱一旦进了自己的腰包，在掏出去做文化和品牌，很多人是舍不得的，因此，这些现象不是偶然的，是必然的。 品牌需要诚信，需要文化的塑造，当更需要的是执行力。假大空的东西和人在我们的生活中见到的太多了。很多企业制定的规划是空洞的，得不到实现的。有的企业战略制定的很好，但是没有丝毫的执行力，而这种企业通常是生存不了多久的，从战略的制定到战术的执行是需要智慧的，是需要能够得到彻底执行的。而很多私企老板自以为财大气粗，自己天下第一，就是请了有能力的执行经理也是一个摆设，大事小事自己说了算，如果没有一个合理的公司架构，没有一个合理的人事配置，没有一个合理的战略制定和战术执行，倒塌也就是一个必然的结果。一个高明的企业家肯定会用人的，一个什么都怀疑的老板是很难有大成就的，因为他们忽视了团队的力量。但是执行经理不但要有智慧，还要有契约精神，当年国美的陈晓试图削弱东家黄光裕的影响力，结果在黄光裕的坚持下，陈晓出局，因为陈晓的所作所为不符合中国几千年来的契约精神，掌柜和东家之间的矛盾处理的很不得当，这种结果是在所难免的。 其实这种品牌的认识都是很肤浅的，就在我们的近邻日本，松下的创始人松下幸之助开办了一个“松下政经塾”，就在这里培养了很多杰出的政治家，而这所松下政经塾的讲师都是日本的前首相或是高官，因此，它培养的很多的学生后来做了日本的首相，而他们的共同特点都是右翼势力，属于对华强硬派，松下幸之助的眼光已经不满足于把一个企业做好，他的眼光已经提升到影响日本这个国家的高度。在我们国内，有很多所谓的文人都说民族思想要不得，我是深不以为然的。美国的小布什等很多政客和总统都是在保守思想的教会学校里学习的，其实他们接受的是基督教的原教旨主义，而拉登的原教旨主义本质是一样的。而拉登之所以被称为恐怖分子，是因为他与美国的实力不对等，拉登的力量太弱，他要有所反抗只能采取成本最低影响最大的手段，这才是恐怖主义的来源，从本质说小布什和拉登是一样的。我一直觉得，中国需要民族主义，需要保守势力，但是行为不要过激，企业家更是如此，本土企业能否打造出受人尊敬的本土企业是值得人们期待的，我希望能够看到在汽车的销售后行业中出现众多的受人尊敬的企业，如果能够出现松下幸之助那样的企业家更是民族和国家之幸。 现在正在召开十八大，对企业家的减税的呼声很高，中国的政治改革和经济改革已经到了非改不可的十字路口。那么，在以后的岁月中，企业家和商人们的空间会越来越大，赋税会越来越轻，这里面我只能用大有可为来形容。那么，在过几年，我相信会有很多企业倒下，也会有很多企业做大做强。国家不改革都没有出路，更何况是一个企业，企业家的职责就是做好一个品牌，从呱呱落地到做大做强，就是这么一个过程，这里面需要硬性的东西，更需要软性的东西。如果不出现大的动荡，明年或后年汽车销售后服务的市场或许能冲破万千亿大关，在这个巨大的蛋糕中，谁能吃到多少就要看自己的本事了。 |
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