商业信息

2011年8月25日, 以“网络中国——责任与活力”为主题的2011中国互联网大会在北京完美谢幕。并预测了2012年商业邮件应用十大趋势。

趋势一：中国境内商业邮件年发送量将破“千亿”大关

中国邮件市场的庞大。从个人用户数据看，网易邮箱已经突破四亿，腾讯邮箱也约有4亿用户，给商业邮件奠定深厚的用户基础。另外，电子商务的迅猛发展、用户对许可式邮件理念的接纳、邮件营销服务的升级，带动了邮件营销市场的飞跃，2012年商业邮件将呈爆发式增长，其发送量将会突破“千亿”。

趋势二：借力社交媒体，整合邮件营销更给力

截至2011上半年，中国微博用户数量从6311万增长到1.95亿，半年增幅达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。邮件与社交媒体的互动性将凸显，邮件向微博扩散资讯的“一键转载”，微博向邮件聚合反馈的“口碑控制”，甚至将会在APP层面达到互联互通。

趋势三：浏览器升级将使“动态邮件”和“视频邮件”成为可能

HTML5的发展，全球各个主流的浏览器的升级，其中对邮件中的动态内容的支持力增强，尤其是动态文字和视频的支持。据Web Power统计，邮件内插入连续动态图片的类视频可带来30%以上的点击率提升；一旦插入‘真视频’，其点击率将至少再提升20%。视频正逐渐成为聚众的核心，有质量的视频甚至可以引爆为社会话题。简短有趣的视频，与邮件的平台之间的承接和呼应，将带来营销效果最大化。

趋势四：智能手机高普及进一步提高邮件营销反馈率

在美国所有使用移动应用程序的人群中，智能手机用户已占大多数。智能手机使用比例由去年八月的43.6%升至目前60.4%。web浏览器也呈现相同的变化趋势，有55.5%的移动web用户使用智能手机上网。在我国，手机网民达3.18亿，较2010年底增加1495万人。智能手机的高普及，手机邮件移动版本的完善，以及移动终端的便携性、易操控性，带来手机与邮箱绑定量增长的同时，将极大程度提高邮件的反馈率。

趋势五：邮件营销目标长远化，品牌塑造成商家新热点

“我们应该从对顾客的操纵转向更深层次的互动；从单方面的卖东西转化成信息的分享。” Regis McKenna在1991年就提出成熟企业的营销理念。伴随电商的成熟化，急功近利的营销目标将逐渐减少，将会把更多的精力集中在长期的品牌塑造方面，来关注顾客的终生价值。

趋势六：邮件动态反馈数据库将逐渐取代传统客户数据库，推动邮件营销全流程自动化

流程自动化的触角将旁及目标客户细分，目标客户邮件收集、发送内容的制定，邮件反馈信息的收集、解决方案的回复等各个环节，邮件营销领域的生产效率将极大提升，标准化加快。

趋势七：邮件营销效果评估标准化、多元化、专业化

当前的邮件营销效果评估主要从发送、点击、打开等经济效果角度出发。邮件营销的发展、数据分析工具的介入、企业客户的复杂需求，对邮件营销效果的评估日益标准化、多元化、专业化。

趋势八：邮件营销服务商（ESP）专业度提升，全服务时代来临

中国的邮件营销服务商，经历市场的锤炼，其理念与专业度都将大幅提升。突破碎片化“策划、规划、创意、设计、数据、评估”的单一环节的营销服务，以全局营销规划与系列战略执行为主的邮件营销的全服务理念深入全行业，真正实现邮件营销与客户需求的同步。

趋势九：邮箱服务提供商（ISP）规则系统化，促进行业规范发展

目前国内的邮箱服务提供商对垃圾邮件过滤规则参差不齐。互联网网民数量的增长、应用的深入、互联网服务商之间开放性与流通的加快，促进ISP邮件规则的系统化出台，加快行业的规范使用。

趋势十：邮件地址列表的数字产权化进程加快

邮件地址列表，数字信息时代的发展和数字技术运用的产物，作为产权的新形式之一，将逐渐成为致力保护的重要内容之一。虽然，数字产权的保护技术相对滞后，缺乏相应的保护计划与方案、针对性强的保护标准与管理模式，但数字化产权已经开始受到关注。坚信在未来，伴随网络商业法律的规范与完善，邮件地址列表的数字产权化进程将加快。
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