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| 创新商业模式 立思辰领跑产业发展上海嘉育汽车教学模型网转载 |
| 发布时间：2011-9-22 10:41:48 |
| 编者按：“一头汗、两腿泥”，才能写出好新闻；“俯下身、弯下腰”，才能了解企业的骄傲与困惑；“走下去、走进去”，才能通过文风的改变为新闻报道添魅力。 “走基层、转作风、改文风”活动具有很强的现实意义，通过此活动，新闻宣传的感染力、吸引力、影响力、传播力方面发挥定能发挥深远、持久的作用。对《证券日报》来说，上市公司就是重要的基层之一，基层是新闻的“富矿”，这就要求记者站在企业的角度考虑选材，捕捉新闻亮点，挖掘与上市公司切身利益密切相关的问题。 今日，本报推出“走转改—走进上市公司”系列报道，系列报道将始终坚持正确导向，倾听上市公司的呼声，关注上市公司成长中的烦恼，分享上市公司的喜悦。希望此系列报道能够秉持本报“创造、发现、分享”的理念，取得实效，给投资者带来富有价值的信息，能够推动上市公司的健康成长，从而推动资本市场的健康成长。 本报记者 杨萌 “作为在中国最早推动文件管理外包服务和视音频管理外包服务的本土服务商，我们积极创新，快速成长，在这个充满活力、快速发展的产业中，已经成为本土企业中的领跑者，我们在这一领域中得到最高的客户满意率的原因之一在于，积极探寻中国市场的未来发展趋势，立足中国，持续发展，为客户带来节约、高效、安全、环保的运营模式，在使其获得经济效益最大化的同时，赢得公众更广泛的认可。”立思辰科技股份有限公司董事长池燕明曾如是向《证券日报》记者表示。 昨日，记者走进了这家创业板首批上市的28家之一的公司，亲身“感受”这家充满活力的高科技上市公司。 2011上半年毛利率提升 缘自公司创新产品 在走进海淀区学清路8号科技财富中心立思辰办公室的时候，记者发现，在走廊的墙上挂着历年来立思辰创新产品与技术的展示图片，从上市之前直到现在的一系列创新成果、新客户都历历在目。 开始采访之前，公司管理层领导带领记者参观了立思辰的产品展览体验室。记者在此亲身体验了立思辰所构建的“文件全生命周期管理外包服务”的一系列产品，从运用立思辰自主研发的DOMAS系统的文件输出打印复印解决方案，到为政府、军队、军工等要求保密性强的单位所定制研发的安全打印复印解决方案，以及专门针对特定行业所研发的内容管理解决方案。 公司管理层领导向记者介绍：“在我们前段时间公布的2011年中报中可以看出，办公信息系统解决方案及服务的毛利率达到了40.99%，同比增长了7.36%，这和公司今年的自主创新产品、新技术的研发是分不开的。” 以创新商业模式上市 重视研发投入、自主创新产品获得突破、市场服务升级 据2011年半年报显示，立思辰共实现营业收入2.2亿元，同比增长27.46%。公司在内容管理、安全管理解决方案等公司自主创新业务上取得多重突破。 据公司领导介绍，“基于立思辰文档全生命周期管理的金融行业文档内容管理解决方案，2011年，某知名金融机构携手立思辰，以影像平台、工作流系统、内容管理为基础技术平台，搭建起集账务中心、授权中心、监督中心、档案中心等于一体的集团式大集中系统，并实现了传统管理流程的再造。”该管理层领导向记者表示。 据记者了解，通过统一文档、档案管理标准和管理流程，立思辰将帮助该机构抛弃传统的文档和档案管理模式，消除各地分支机构在管理标准、流程方面各成一体、无法统一管理监督的局面，实现集团统一部署，各地、各垂直业务部门一致执行的大集中管理体系。 而该方案将使该客户快速实现无纸化运营和高效的信息共享，降低总部及各网点经营管理成本，同时有效提高其业务处理中的风险的控制能力，并全面提高文档、档案等企业无形资产的科学化管理水。 据公司介绍，内容管理+文件管理外包服务作为公司在金融行业的解决方案不但在该客户内部具有持续增长、扩容的可能，同时将作为公司在金融行业的行业应用在其它金融客户中进行推广，具有很强的复制性。 自主研发方面，据公司领导向记者介绍，2008年时，公司的研发投入为962万元，营业收入为2.7亿元；2011年上半年，公司投入研发费用1102万元，营业收入就达到了2.2亿元。 服务创新提升客户服务满意度 在公司市场服务创新方面，据公司工作人员小王告诉记者，今年上半年，新的立思辰客户服务管理系统上线运行。新的立思辰客户服务系统整合了公司全部的业务类型，针对公司所有客户进行统一的细分式分级管理，并规范了从坐席接听全国客户来电建立有效服务请求单开始的一系列Case及Ticket的服务流程管理，通过闭环式管理、问题自动升级机制及针对坐席及工程师工作效率及工作量的可视化监控管理，保证实现合同的100%履约及提高客户服务响应效率；同时系统引进‘工单价值’及‘标准工时’的概念，依据每个Ticket所属的合同及合同签订人进行人工成本的科学核算及合理的分摊，以达到公司要求的全成本核算的目的。 “新系统的上线运行提升了公司的精细化管理水平，在提高服务资源利用率及大客户服务满意度的同时，使公司的整体运营管理能力获得了较大提升，为公司针对大客户及行业客户的营销策略的有效实施奠定了坚实的基础。”小王如是表示。 在谈到公司未来创新发展时，公司管理层领导如是表示：“今年上半年，公司的文档全生命周期整条产品线已经全面推出，今年下半年以及未来，立思辰将针对能源、电力、金融、铁路等多个行业，深挖行业应用，为客户提供解决方案。通过和客户签3-5年的文件外包服务合同进入客户，并进而带动公司自主研发产品等解决方案在客户中的应用，将长期外包服务收益与内容管理等解决方案产品销售结合，保障公司长短期收入来源，公司是以创新商业模式上市的，但是公司很重视自主研发投入，这种投入实现了其它产品的突破，带动公司业绩增长，公司还将继续做大客户，挖掘高端客户，深挖行业客户的需求，发展文件全生命周期全系列产品线。” 友情连接： 汽车教学模型 汽车驾驶模拟器 透明整车教学模型 拖拉机教学模型 汽车程控电教板 嘉育网声明：上海嘉育汽车教学模型网转载上述内容，不表明证实其描述，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 |
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